Juist in deze schrale economische tijden zie je dat consumenten “The art of being a consumer” verder weten te verfijnen. Aangevuurd door nog steeds toenemende transparantie en verkrijgbaarheid en door al het mediageweld rondom hun bepalende positie in barre tijden, beseffen zij zich terdege dat hun uitgavestrategie tegenwoordig wellicht vaker de maatschappelijke en economische doorslag geeft dan bijvoorbeeld hun stemgedrag. En toch, in het midden van de recessie, wanneer het consumentenvertrouwen flink gerafeld toont, blijken consumenten ‘prijs’ in toenemende mate NIET als belangrijkste criterium te noemen (van 46% naar 58% in 2009). Veel belangrijker blijkt vandaag het hebben van “een goed gevoel” over de aanbieder van een product of dienst. De partijen en/of merken die dit weten te bewerkstelligen, bijvoorbeeld door nog hardere bewijzen van hun claims te leveren, duidelijk en eerlijk te communiceren over hoe en waar producten zijn gemaakt en er vooral voor zorgen dat consumenten onderling lovend en publiekelijk over hen spreken, zijn de winnaars van 2010. Slimme marketing pr & brand activation zullen dus in combinatie met advertising en alles wat daaronder valt, ook in 2010 nog meer in belang toe gaan nemen.

Antal van Pelt